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• Las personas con discapacidad sin apoyo familiar podrán pedir un acompañante en el hospital directamente desde la app

Hasta ahora, saber si un análisis de sangre o una radiografía ya estaba lista requería entrar a la aplicación, buscar en el apartado correspondiente y comprobar si había novedades. Desde el lunes 23 de marzo, la Tarjeta Sanitaria Virtual (TSV) de la Comunidad de Madrid envía una notificación directamente al móvil del paciente en cuanto se publican nuevos resultados en su perfil.

El aviso llega tanto para pruebas de laboratorio —como análisis de sangre u orina— como para pruebas de diagnóstico por imagen, entre ellas radiografías, ecografías o tomografías computerizadas (TAC). El mensaje recibido en el teléfono indica exactamente qué documento está disponible y explica al usuario cómo consultarlo: a través de la opción Mi Carpeta de Salud, accesible desde el menú principal de la aplicación.

Esta mejora responde a una demanda real. La consulta de resultados clínicos es, junto con la gestión de citas y el acceso a la información sobre medicación, una de las funciones más utilizadas por los más de 3,7 millones de usuarios registrados en la TSV. Hasta la fecha, la aplicación ofrece 68 servicios y más de 195 funcionalidades distintas.

Un acompañante en el hospital para las personas con discapacidad que lo necesiten

La segunda novedad incorporada  tiene un carácter más social. Las personas con discapacidad física, psíquica o sensorial que tengan una cita médica programada en un hospital público madrileño y no cuenten con el apoyo de un familiar o persona cercana podrán solicitar un acompañante directamente desde la app.

Este servicio, denominado Servicio de Acompañamiento a Pacientes Ambulantes con Discapacidad (APAD) que ya se estaba prestando en los hospitales, se encuentra en el menú principal de la TSV, dentro del apartado Mi información administrativa, bajo el nombre Acompañante en hospital.

Al acceder a esa opción, el usuario encuentra un formulario sencillo en el que debe indicar el tipo de consulta, la fecha prevista y sus necesidades específicas: si precisa silla de ruedas, si acudirá con oxígeno o si necesita un intérprete de lengua de signos. Con esos datos, el equipo del hospital organiza con antelación la asignación del acompañante, garantizando que esté disponible el día indicado.

El servicio cubre citas en consultas externas, intervenciones de cirugía mayor ambulatoria, unidades del dolor y pruebas diagnósticas. En los casos en los que el paciente tenga registrada una persona con tarjeta delegada en la aplicación, esa persona también podrá realizar la solicitud en su nombre.

Una herramienta pensada para la autonomía del paciente

Estas dos incorporaciones forman parte de una estrategia más amplia orientada a reducir desplazamientos innecesarios, simplificar trámites y reforzar la capacidad del paciente para gestionar su propia salud sin depender de llamadas telefónicas ni visitas presenciales al centro sanitario.

El consejero de Digitalización, Miguel López-Valverde, señaló que con la Tarjeta Sanitaria Virtual la Comunidad de Madrid«continúa avanzando en la humanización de la asistencia y en la eliminación de barreras, facilitando que todos los madrileños puedan acudir a sus citas médicas con mayor tranquilidad, autonomía y respaldo profesional».

Cómo usar las nuevas funciones

Para beneficiarse de la alerta de resultados, basta con tener instalada la TSV y activadas las notificaciones en el móvil. El aviso llegará de forma automática cada vez que se publique un nuevo documento clínico en el perfil del usuario.

Para solicitar el servicio de acompañamiento, hay que acceder al menú principal de la aplicación, seleccionar Mi información administrativa y pulsar en Acompañante en hospital. Desde ahí, el formulario guía al usuario en pocos pasos. Se recomienda realizar la solicitud con suficiente antelación para que el hospital pueda gestionar correctamente la petición antes de la fecha de la cita.

La Tarjeta Sanitaria Virtual está disponible de forma gratuita para todas las personas usuarias de la sanidad pública madrileña y puede descargarse desde las principales tiendas de aplicaciones.